Aqua-Loui streeft ernaar uw bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele ervaring te garanderen. Zie onderstaande details voor verzendinformatie en -voorwaarden.

We bieden verschillende verzendmethoden aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en snel bij u aankomt. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u trackinginformatie om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw zending. Houd er rekening mee dat de levertijden en -kosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Als er artikelen ontbreken of uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Vermeld daarbij uw bestelnummer, foto's van de verpakking (indien beschadigd), een foto van de pakbon (bij claims over ontbrekende artikelen) en een beschrijving van het probleem. Claims die na 7 dagen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor behandeling.

We streven er altijd naar om uw artikelen in goede staat te leveren en we verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen. Houd er echter rekening mee dat als de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt, maar het artikel zelf nog volledig functioneel is, het niet in aanmerking komt voor vervanging of restitutie. 

Als uw trackingnummer aangeeft dat uw pakket is gemarkeerd als "Bezorgd", maar u het niet heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de vervoerder. U dient ons het bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder te overleggen. Claims voor pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, worden niet meer in behandeling genomen na 7 dagen na de bezorgdatum.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen). Track & trace-informatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@aqua-loui.nl We helpen u graag!